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信息系统一.对接
客户业务系统无缝对接,无障碍及时攻取货物信息;
实现业务操作信息的直接无误传送;
二.关键节点货物扫描
节点时间及时录入,第一时间了解货物途中情况;
货物在扫面,途中复核货物信息,及时发现异常情况;
三.全程状态跟踪
GPS地图状态跟踪—全程货物监控;
异常投诉跟踪——还原异常现场,明确异常原因及相关责任。
四.货物情况实时反馈
异常情况自动提醒——第一时间处理异常,及时采取应急方案;
异常类别责任人跟踪——权责明确,专人处理;
五.状态保存
电子签单系统保存——及时签单上传,保证有据可查;
异常处理系统保存——含异常明细及图片证据,明确异常发生责任人;
六.绩效分析与管理
运营绩效数据分析——有效发现运作不足,及时改善运营操作;
供应商KPI考核——定期生成考核分数,有效改善供应商服务质量。