韵达快递首次推出现场平台互动客户满意度调研

<< 返回列表 发布日期：2014-5-28 9:38:07 发布人：宇宏物流市场推广

韵达快递首次推出现场平台互动客户满意度调研

       近期，韵达快递首次尝试在韵达快递官网、移动互联网平台同步推出“韵达2014年上半年客户满意度调查”。这是继2014年以来开展客户需求调研之后，韵达快递又一次针对客户的市场调研活动。

       本次客户满意度调研旨在通过移动互联网终端平台，全面开放互动、交流渠道，通过现场平台的即时互动，在线调研结合第三届京交会现场调研的方式，全面测评客户综合满意度，倾听广大客户的意见和建议，进一步了解不同客户的需求和诉求。

       此次客户满意度调研围绕客服服务、快递员服务、快件安全、价格、揽收范围、客户需求和建议等几个方面展开，在韵达快递以往开展的客户需求调研的基础上，以吸引更广泛的参与度，更贴合客户需求的内容设计，更贴心、便捷的用户体验，创造性地开拓客户满意度测评和调研的新模式。

       整个客户满意度调研从2014年5月20日持续至6月30日，贯穿于第三届京交会韵达快递参展全程。活动结束后，韵达快递将会从填写问卷的客户中，选取100名幸运客户，送出韵达快递准备的精美礼品。

       据悉，“选择韵达手机客户端，下单寄件新选择”、“关注韵达互动平台，赢取精美礼品”现场平台活动也将作为韵达快递推出的亮点活动，在京交会上精彩奉献。

       为更好的了解物流市场，掌握客户需求，宇宏物流拟于6月推出宇宏版客户满意度调查活动，届时将在宇宏官网、微博和微信上公布调查内容，敬请期待，谢谢！

内容摘自：中国商业电讯